دليلك للتسوق عبر الانترنت

guide

في هذه الايام لم يعد التسوق مجرد ضرورة في الحياة. مع انتشار محلات السوبرماركت، المتاجر الكبرى، ومراكز التسوق؛ تحول التسوق من طريقة مريحة للحصول على البضائع المطلوبة الى شيء ممتع، الى هواية وأخيراً الى تسلية جماعية لجيل كامل.

علماء النفس، علماء الاحصاء. مصمموا الجرافيكس، المؤلفون، الكّتاب، وغيرهم عملوا معاً كفريق واحد وصنعوا لانفسهم مكانة متقدمة الا وهي: التسويق. انها عملية صناعة العميل، الحفاظ على العميل، وارضاء العميل.

ما يفعلونه هو اختلاق حاجة اصطناعية لدي المتسوقين. يجعلونا نعتقد اننا نحتاج هذا المنتج حتى نكون ناجحين، جذابين أو محترمين. بدون هذا المنتج، لا تكون حياتنا مكتملة. يزرعون بداخلنا اقتناع ان لدينا مشكلة وعلينا ان نحلها. والحل هو المنتج الذي يسوقوا له. بمعنى آخر، علينا ان نشتري هذا حتى نصبح سعداء. ولكن على الجانب الآخر علينا ان نعترف انه من الممتع انفاق المال على اشياء قد تحسن (تطور) حياتنا بطريقة او باخرى. نعم، التسوق هو متعة عصرية غير ضرورية.

هذا الدليل سوف يساعدك على: تحسين تجربتك في التسوق، تحسين نجاحك في التسوق، وسوف يساعدك على توفير المال. هذا الدليل يوضح الخطوات الضرورية التي عليك ان تتخذها، والادوات التي يمكنك ان تستخدمها حتى تحمي نفسك من التضليل من قبل التسويق العدائي. باختصار: خذ وقتك، ابحث، قارن وتسوق بامان. ان اتباع النصائح المذكور في هذا الدليل سوف يساعدك على الانفاق اقل وعلى شراء منتجات افضل.

نأمل، ان تقرر انفاق مالك على شيء ذي معنى (مغزى)، تأمين صحي أو تعليم لنفسك، أو لاطفالك.

1. “التسوق عبر الانترنت” Vs “التسوق من المحلات التجارية”

سواء كنت تتسوق لشراء الملابس، الاجهزة أو الهدايا، عليك اولاً ان تقرر من اين تبدأ. هل ستستمتع بالتسوق وانت مرتاح على اريكتك أم هل تفضل ان تلمس وتجرب ما تود شراءه؟ كلا الطريقتين لها ميزاتها وعيوبها، وأحياناً من الافضل الدمج بينهما.

التسوق عبر الانترنت له عدد من الميزات، مثلاً قبل كل شيء، ليس عليك الخروج من منزلك. بامكانك التسوق في اي وقت تريده لان المتاجر الالكترونية مفتوحة دائماً. بامكانك القيام ببحث معمق، وأن تقرأ مراجعات وآراء العملاء والاختبارات الموضوعية للمنتجات. عدا عن ذلك، بامكانك مقارنة الاسعار سريعاً بين عدة متاجر الكترونية واقتناص افضل صفقة موجودة. عندما تفعل ذلك، ستوفر ايضاً الكثير من الوقت حيث انك لن تضطر الى مزاحمة الحشود، ايجاد ما تريد، مقارنة الاسعار بين متجر والآخر الذي يليه، وان تختبئ من مندوبي المبيعات اصحاب القدرة الخطيرة على الاقناع. أخيراً وليس آخراً، ما اشتريته سيتم ايصاله الى بابك، بالتالي لن تحتاج الى حمله أو نقله.

حتى نلخص ما سبق، يفضل أن تتسوق على الانترنت ان كنت :

  1. لا تمتلك الوقت
  2. تريد ان تتأكد من الحصول على افضل صفقة
  3. تكره الحشود (الازدحام)
  4. تشعر بالازعاج من مندوبي المبيعات
  5. تعرف بالضبط ماذا تريد

من جهة اخرى، التسوق هو نشاط ممتع لعدد كبير من الناس. نحن نحب ان نتجول بين المحلات وان ندردش مع الموظفين. في كل الاحوال، التسوق التقليدي لديه العديد من الميزات، بالاضافة الى كونه عملية ترفيهية. بينما قد تتطلب المقارنة والحصول على صفقة جيدة وقتاً اطول مقارنة بـ التسوق عبر الانترنت، ولكن على الجانب الآخر سوف تحصل على تجربة عملية مع المنتج  الذي تتفحصه. ان كنت مضطراً للشراء بشكل طارئ، مثلاً ان كنت قد نسيت ذكرى يوم زواجك حينئذ ننصحك بالا على المتاجر الالكترونية. صدقني من الافضل الاسراع الى أقرب متجر محلي وان تشتري الهدية لزوجتك الغالية، بدلاً من ان تنتظر الشحنة وتندم بعد ذلك :).

بالاضافة الى ذلك لن تكون وحدك في اتخاذ قرارك لان ذلك سبب وجود مساعدي المبيعات. سوف يساعدونك في انتقاء الغرض الصحيح. وان لم يعجبك السعر، لازال بامكانك المساومة للحصول على صفقة افضل أو شيء اضافي مجاناً. دعنا نتعرف البعض منا يعشق المساومة للخروج من الصفقة رابحاً – أو علي الأقل هذا ما نعتقده.

المحلات التجارية

حتى نلخص الامور، يجب ان تعتمد على الطريقة التقليدية في التسوق ان كنت :

  1. ان كنت على عجلة من امرك لكي تتم عملية الشراء
  2. تحتاج الى تجريب الغرض والتأكد من انه ذو جودة جيدة
  3. تعتمد على نصيحة شخص خبير لكي تتخذ قرارك
  4. تستمتع بالمساومة

2. الحصول على أفضل منتج مناسب لاحتياجاتك

حتى تصبح محترفاً حقيقياً في التسوق، عليك ان تدمج استراتيجيات التسوق على الانترنت والتسوق التقليدي. هذا دليل صغير (بسيط) لكي يرشدك على الطريق. تمت كتابته مع اخذ الاجهزة الالكترونية بالاعتبار، ولكنه يعمل بنفس الطريقة مع الالبسة، الاحذية أو المجوهرات.

2.1 القاعدة #1: اسأل الانترنت

لنقل انك تريد شراء جهاز حاسب محمول جديد. هذا ليس بغرض رخيص الثمن؛ لذلك يستحق الامر منك استثمار القليل من الوقت والتفكير الاضافي في عملية بحث مبدئي. ابدا بأخذ فكرة عن المواصفات المتوفرة. وتفهم الغرض منها. ثم قيم المواصفات التي تحتاجها حقاً، وأي المواصفات من الجيد ان تكون موجودة، وايها تستطيع العيش بدونها. كن صادقاً. والآن اصبح لديك الحد الادنى (ما تحتاجه) والحد الاعلى (من الجيد الحصول عليها) من المتطلبات، ويمكنك الاستعانة بآراء المستخدمي الخبراء من على مجتمع Arabia I/O.

2.2 القاعدة#2: احصل على ما تريد!

لو اخذت هذه المتطلبات الى متجر، قد يحاولون بيعك ما لديهم. قد لا يكون افضل غرض بالنسبة اليك وعلى الاغلب  لن يكون افضل صفقة. في العالم مثالي، يجب ان تحدد انت ما ترغب في شراءه وإلا تكون تحت رحمة مخزون المتجر المحلي.

لذا قبل ان تبدأ، استمر في بحثك على الانترنت وقم باختيار مبدئي،اختر كل الموديلات التي تلبي متطلباتك والتي حصلت على ملاحظات (مراجعات) جيدة ويمكنك الاستعانة بموقع مثل ProductWiki أو منصة أشتريت.

ProductWiki

ProductWiki هو موقع تتم ادارته بشكل كامل من قبل مستخدميه، و يحتوي على واحدة من اطول قوائم تصنيف المنتجات. ProductWiki يوفر لك القدرة على مراجعات تفاصيل المنتج الذي ترغب في شراءه، وتحتوي صفحة المنتجات على كل التفاصيل المتوفرة حول المنتج. خاصةً المزايا والعيوب وقائمة وقائم بالمنتجات المنافسة.

اشتريت

اشتريت منصة تتيح لك أستكشاف المنتجات المميزة، وبالاضافة الى ذلك يمكنك مراجعة آراء مستخدمي اشتريت بالمنتجات المختلفة. يمكنك بسهولة الوصول للمراجعة المنتج الذي ترغب في شراءه باستخدام محرك البحث على اشتريت.

2.3 القاعدة#3 جرب قبل ان تشتري

التسوق الالكتروني

الآن وقد اصبحت تعلم ما تريد، بامكانك التوجه لزيارة متجر محلي، ومشاهدة، لمس، واختبار عدة حواسيب محمولة مما سيسهل عليك قرار الشراء. وبعد مشاهدة كل موديلاتك المفضلة ووقوعك في حب احداها، يصبح لديك خياران: بامكانك اما ان تعود الى المنزل وان تحصل على افضل صفقة على الانترنت أو ان تتخذ الطريق الآمن وتشبع رغبتك مباشرةً وأن تشتري من موزع محلي .. فأيهما تعتقد أفضل؟

2.4 القاعدة #4: قارن الاسعار

ان مقارنة الاسعار قد تكون عملية متعبة قليلاً، وحيث ان قراء Ishtarate موزعون في منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا، لا نستطيع هذا الدليل التوصية بموقع محدد. لذا على الاغلب ستضطر الى اللجوء الى الطريقة التقليدية وهى ان تدخل على كل متجر إلكتروني وترجع سعر المنتج وتقارن بينهم. وان كنت من مصر أو السعودية أو الامارات فيمكنك استخدام موقع بكام؟، حيث يتيح لك مقارنة اسعار المنتجات بين المواقع التجارية المختلفة.

2.6 اختيار متجر الكتروني

بالرغم من وجود عدد من المميزات في التسوق عبر الانترنت ولكن هنالك هناك بعض الخدع التى يجب ان تتجنبها، مثلاً السعر المنخفض، قد يتبين انه ليس برخيص عند اضافة رسوم الشحن والتوصيل. لذلك، يجب عليك ان تنتبه للتكاليف الخفية.

وهل تستطيع اعادة المنتج؟ ان كان الجواب نعم، فخلال اي مدة من الزمن؟ ماذا يمكن ان يحصل ان اردت تبديل المنتج أو اصلاحه؟ هل عليك ان تدفع مبلغاً اضافياً مقابل هذه الخدمات؟ كم من الوقت سيتطلب ذلك؟ هل ستحصل على منتج بديل خلال ذلك؟ هل خدمة الزبائن متوفرة وما مدى استجابة موظفيها؟ وأخيراً، كيف سيتعاملون مع بياناتك الخاصة؟

لذا باختصار، عليك ان تحترس من :

  1. رسوم الشحن والمناولة
  2. الضمانات (سياسات التبديل والاصلاح)
  3. سياسات الارجاع واعادة الثمن
  4. البيانات (العبارات) القانونية
  5. سياسات الخصوصية

وننصحك ايضاً ان تتسوق من المتاجر الالكترونية المعروفة؛ حيث ان لديهم سمعة يخافون خسارتها وعلى الاغلب فهم يوفرون خدمة جيدة.

3. تسّوق بأمان

الشراء عبر الانترنت

دعنا نتفق ان التسوق عبر الانترنت أكثر سهولة وأمتاعاً، ولكن عليك ان تنتبه كي لا تقع ضحية لاحد المخربين لذلك ننصحك بان تستخدم حاسوب آمن ونظيف من الفيروسات ويفضل ان تستخدم حاسوبك الشخصي. وبالأضافة الى ذلك هذه مجموعة من النقاط الهامة التي يجب ان تنتبه لها عند التسوق عبر الانترنت :

3.1 اتصال انترنت آمن

يجب استخدام اتصال انترنت آمن عند ارسال معلومات حساسة، مثل رقم بطاقة الائتمان أو معلومات الحساب المصرفي (المصرف). باستخدام هذه التقنية ، سيتم تشفير البيانات ، مما يحميها من اي شخص يحاول قراءتها او استخدامها بشكل سئ.
عندما تدخل في عملية الطلب والدفع، تأكد انه قد تم توجيهك الى اتصال آمن بالانترنت. هذا ليس بامر تستطيع انت طلبه، يجب ان يحصل ذلك بشكل تلقائي من قبل الموقع. مع ذلك، بامكانك بسهولة معرفة ان كان اتصالك بالانترنت آمناً. يجب ان يتغير العنوان بحيث يبدأ ب “https://” بدلاً من “http://”. ان الحرف “s” بعد “http” ) يشير الى “secure” (آمن) اي اتصال آمن يستخدم بروتوكولات SSL/TLS للتشفير وتعريف الخوادم الآمن (secure server identification). بالاضافة الى ذلك، يجب ان ترى صورة قفل مغلق او مفتاح غير مكسور في شريط الحالة status bar (عادة في الاسفل الى اليسار) من نافذة المتصفح.

3.2 طرق الدفع

هناك اربع خيارات رئيسية: الدفع عند الاستلام، الحوالة البنكية، بطاقة الائتمان، والباي بال PayPal.
الدفع عند الاستلام.

الدفع عند الاستلام

هذه هي طريقة الاكثر اماناً، لانك ستدفع عندما تحصل على المنتج وحالياً معظم مواقع التجارة الالكترونية في منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا تدعم هذا الخيار.

الحوالة البنكية (المصرفية)

تعتبر الحوالة البنكية طريقة آمنة، حيث انك لا تحتاج الى كشف بيانات (تفاصيل) البنك على النترنت او على الاقل سوف تبقيها محصورة بالخدمات المصرفية على الانترنت.

ولكن انتبه الى ان منتجاتك (التي اشتريتها) لن يتم شحنها الى ان تصل حوالتك (دفعتك). بعض المتاجر، مع ذلك، قد تصدر فاتورة، والتي يمكن ان تدفع بعد ان تستلم ما اشتريته.

بطاقة الائتمان

عند استخدام بطاقاتك الأئتمانية عليك ان تحرص على معرفة الضمانات والمميزات التى يقدمها لك مصدر بطاقة الائتمان عند التسوق عبر الانترنت  باستخدامها حتى تعلم التزاماتك، حقوقك، والمخاطر المحتملة.

Pay Pal باي بال

يوفر الباي بال طبقة اضافية من الحماية. فهو يدير بطاقة ائتمانك أو بيانات مصرفك وبامكانك الدفع للمتاجر الالكترونية باستخدام بريدك الالكتروني. بمعنى آخر، فانك تشارك معلوماتك الحساسة فقط مع باي بال، بدلاً من مشاركتها مع دزينة من تجار مختلفين. يمكنك باي بال من اضافة عدة بطاقات ائتمانية، او الدفع مباشرة من حسابك البنكي او الدفع من حسابك في باي بال، بالاضافة الى امكانية تحويل الاموال الى حسابك في باي بال – متاحة حالياً في عدد محدد من الدول العربية-.

تجربة شراء خدمة من موقع خدمتي
  • جودة المنتج (الخدمة - السلعة)
  • مقدم الخدمة
  • الألتزام بعناصر الاتفاق
  • كفاءة عملية الوساطة

مختصر

لقد استمتعت جدا باول تجربة لي في موقع خدمتي بشراء احدي الخدمات المقدمة فيه.
وهذا تقييمي لها مع تحليل كامل

4.1
User Rating: 4.0 (1 votes)
Sending

شارك واستكشف المنتجات التي تحب، على طريقتك.

شارك المقال